Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est ISY-CONNECT, éditeur du site Les Pros de la Fibre (coordonnées dans les mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@lesprosdelafibre.fr.
Quelles données collectons-nous ?
Si vous demandez un devis
- Le type de travaux, le type de logement, votre opérateur et la description de la situation ;
- Les photos que vous choisissez d'envoyer (regard, façade, compte-rendu du technicien…) ;
- Votre code postal et votre ville ;
- Vos nom et prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- Votre souhait d'être informé sur l'aide de l'État, si vous cochez la case.
Évitez de mettre sur les photos des informations sans rapport avec les travaux (visages, plaques d'immatriculation, documents personnels).
Si vous inscrivez votre société
- Le nom de la société, son numéro SIRET, ses départements d'intervention, les travaux réalisés et le nombre de techniciens ;
- Le nom, le téléphone et l'e-mail de la personne à contacter ;
- Les justificatifs demandés lors de la vérification (attestation d'assurance, extrait d'immatriculation).
Données techniques
Comme tout site web, l'hébergeur enregistre des données de connexion (adresse IP, date, page demandée) pour faire fonctionner le site et le protéger. Le site ne contient aucun outil de publicité ni de mesure d'audience.
Pourquoi et sur quelle base ?
| Ce que nous faisons | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre demande et la transmettre aux sociétés partenaires de votre secteur | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et votre accord donné en cochant la case du formulaire |
| Vous informer sur l'aide de l'État aux travaux de raccordement | Votre consentement (case à cocher) |
| Vérifier les sociétés partenaires et gérer la relation avec elles (facturation des commissions comprise) | Exécution du contrat de partenariat et obligations légales comptables |
| Vous demander votre avis après l'intervention, suivre la qualité des sociétés | Intérêt légitime à proposer un service fiable |
| Assurer la sécurité du site et lutter contre les abus | Intérêt légitime |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.
Qui reçoit vos données ?
- Les sociétés partenaires retenues pour votre demande (1 à 3 sociétés de votre secteur). Elles reçoivent votre demande, vos photos et vos coordonnées pour vous contacter et établir un devis. Elles s'engagent à ne les utiliser que pour votre demande. Si vous signez avec l'une d'elles, elle devient responsable des données nécessaires à votre contrat.
- Notre hébergeur, IONOS SE (Allemagne), qui héberge le site et achemine les formulaires par e-mail, en tant que sous-traitant.
Transferts hors de l'Union européenne
Le site, les demandes et les photos sont hébergés dans l'Union européenne, chez IONOS (Allemagne). Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
Combien de temps gardons-nous vos données ?
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande de devis et coordonnées | 3 ans après votre dernier contact avec nous |
| Photos jointes à la demande | 12 mois après l'envoi de la demande |
| Données des sociétés partenaires | Durée du partenariat, puis 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de connexion | 12 mois maximum |
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur utilisation, vous opposer à leur traitement, les récupérer dans un format lisible (portabilité) et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lesprosdelafibre.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les demandes arrivent dans la messagerie de l'éditeur, protégée par mot de passe, et ne sont pas stockées sur le site.