Fourreau bouché ou écrasé
Le câble ne passe pas dans la gaine enterrée. Recherche du blocage, débouchage ou remplacement du tronçon.
Particuliers et entreprises • Mise en relation
Raccordement fibre bloqué ?
Trouvez un pro près de chez vous.
Fourreau bouché, regard introuvable, gaine écrasée : décrivez votre problème et nous vous mettons en relation avec une société fibre vérifiée de votre secteur, qui fait les travaux.
Je cherche un technicienRaccordement bloqué, travaux, Wi-Fi →
Je suis une entrepriseRecevoir des chantiers près de chez moi →
Devis gratuitsSociétés vérifiéesRéponse sous 48 h
Demande gratuite
De quoi avez-vous besoin ?
Choisissez votre problème et indiquez votre code postal.
Comprendre votre raccordement
De la rue à votre prise : qui fait quoi ?
La fibre traverse deux zones. Dans la rue, c'est l'opérateur. Sur votre terrain et dans votre logement, c'est au propriétaire de faire les travaux : c'est là que nous intervenons. Touchez un numéro pour voir le détail.
Nos sociétés partenaires
Le fourreau (la gaine sous votre terrain)
Le tuyau enterré qui mène la fibre jusqu'à la maison. Bouché par la terre ou les racines, écrasé, cassé, ou absent : le câble ne passe pas. C'est un motif d'échec très courant. Nos partenaires débouchent, remplacent ou posent une nouvelle gaine.
Demander un devis pour ce problème →Rien à faire de votre côté : signalez-le à votre opérateur.
Toujours un doute ?
Le diagnostic express, en 2 questions.
Répondez à deux questions : on vous dit ce qui bloque, qui doit payer et quoi faire, puis votre demande de devis est préremplie.
Où en est votre raccordement ?Question 1 sur 2
✦Ce qu'on débloque
Là où le raccordement s'arrête, on reprend.
Chaque demande part vers des sociétés qui font ce type d'intervention dans votre secteur.
Faites glisser pour voir les 6 types de travaux →
Regard introuvable ou enterré
Recouvert par une terrasse, une pelouse ou de l'enrobé. Localisation, dégagement, remise en état.
Tranchée et pose de gaine
Pas de fourreau jusqu'à la maison ? Tranchée, gaine aiguillée, rebouchage propre.
Déplacer la prise fibre (PTO)
Prise mal placée après le raccordement ? Déplacement propre, en goulotte ou encastré.
Wi-Fi et câblage Ethernet
Pièces sans Wi-Fi, télé ou bureau à câbler : réseau maillé, prises RJ45, baie de brassage.
Commerces, bureaux, copros
Raccordement de locaux, colonne montante, câblage de plusieurs postes, aux horaires qui vous arrangent.
4Comment ça marche
Une demande. Des devis. La fibre passe.
01
Vous décrivez
Le problème, votre adresse et quelques photos du regard, de la façade, de l'endroit bloqué.
02
On transmet
Votre demande part vers 1 à 3 sociétés vérifiées de votre secteur.
03
Vous comparez
Vous recevez les devis et vous choisissez librement, sans obligation.
04
La fibre passe
Travaux faits : vous reprenez rendez-vous avec votre opérateur.
Notre rôle, en toute transparence
Ce que nous faisons pour vous, et ce que nous ne faisons pas.
✓Ce que nous faisons
- Comprendre votre blocage et vous dire qui doit intervenir.
- Trouver 1 à 3 sociétés fibre vérifiées près de chez vous, qui font ce type de travaux.
- Leur transmettre votre dossier complet (photos, adresse, situation) pour un devis juste.
- Vous orienter vers l'aide de l'État quand vous y avez droit.
- Suivre votre demande jusqu'à la réalisation des travaux.
✕Ce que nous ne faisons pas
- Remplacer votre opérateur : abonnement, box, panne sur une ligne qui marchait.
- Intervenir sur le réseau public : rue, poteaux, armoires.
- Vous faire payer la mise en relation.
- Revendre vos coordonnées ou vous appeler sans arrêt.
Comment sommes-nous payés ? Par une commission versée par la société, uniquement si vous signez son devis. Jamais par vous.
Faire ma demande gratuite →
€Aide de l'État
Une partie des travaux peut être remboursée.
Les particuliers et les très petites entreprises peuvent demander une aide pour les travaux de raccordement sur leur domaine privé. L'entreprise choisie réalise les travaux, puis demande le remboursement auprès de l'ASP.
Les conditions et montants exacts sont publiés par le Ministère de l'Économie. Nous vous aidons à vérifier si vous y avez droit et à choisir une société qui connaît la démarche.
Faire ma demande →
Fin du dépôt des demandes : 31 janvier 2027
80jours
restants
restants
- Pour les particuliers et les TPE
- Travaux sur votre terrain ou dans votre bâtiment
- Demande déposée sur le portail de l'ASP
Pros vérifiés
Qui peut intervenir chez vous ?
Tapez votre code postal : on vous montre les sociétés partenaires vérifiées de votre secteur.
Pour votre sécurité, les coordonnées des sociétés ne sont pas affichées : votre demande leur est transmise par nos soins, et vous êtes rappelé rapidement.
✎Demande de devis
Plus simple sur WhatsApp ?Deux minutes pour débloquer votre fibre.
Plus vous donnez de détails et de photos, plus les devis seront précis.
Envoyez-nous vos photos et votre adresse directement. Ou appelez-nous
06 95 36 98 48
Gratuit pour vous. Les sociétés partenaires financent le service.
Vos coordonnées sont protégées. Elles ne vont qu'aux sociétés retenues pour votre demande.
Les photos font la différence. Regard, façade, compte-rendu du technicien : tout aide.
★Espace sociétés
Vous avez les techniciens. On a les chantiers.
Recevez des demandes de travaux qualifiées dans votre zone : adresse, type de blocage, photos. Vous ne payez que lorsque vous signez un chantier.
0 €d'inscription
Votre zonevous choisissez les départements
Photosjointes à chaque demande
Nous vérifions le SIRET et l'attestation d'assurance de chaque société avant de lui transmettre des demandes.
?Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande souvent.
Pourquoi mon opérateur ne fait-il pas ces travaux ?
Sur votre terrain ou dans votre bâtiment (le domaine privé), les travaux de génie civil sont à la charge du propriétaire. Le technicien de l'opérateur peut seulement tirer le câble si le passage est libre.
Combien coûtent les travaux ?
Cela dépend de la longueur à reprendre, du type de sol et de l'accès. C'est pour ça que les photos sont utiles : elles permettent aux sociétés de vous donner un devis plus juste.
Est-ce que le service est payant pour moi ?
Non. La demande et les devis sont gratuits et sans engagement. Vous ne payez que les travaux que vous acceptez, directement à la société.
Et après les travaux ?
Vous reprenez rendez-vous avec votre opérateur. Le technicien pourra cette fois passer le câble jusqu'à votre prise.
Comment choisissez-vous les sociétés ?
Chaque société est vérifiée avant de recevoir des demandes : SIRET actif, assurance professionnelle, expérience dans la fibre. Les avis des clients sont suivis après chaque chantier.